higuchisfdc
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higuchisfdc의 최근 활동-
미세조정 : 당신의 서포팅에따라 Insight 보고서는 정해집니다.
이 미세 조정 세션에서는 아래의 지원 문제 및 기타 사항을 달성하는 데 도움이되는 데이터 및보고 방법을 살펴 보겠습니다. 고객의 모든 부문에 큰 도움을주십시오. 지원 비용을 발생시키는 문제를 파악하십시오. 능동적 인 메시징으로 잠재적 인 문제가 발생하기 전에 식별하고 예방하십시오. Missy는 고객 성공 팀의 데이터 분석가입니다. 그녀는 통찰력 ...
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효과적인 고객 지원 채널 통합 전략
체계적이고 지속적으로 고객 경험을 개선하기 위해서는 고객과 교류하는 새로운 방법을 항상 받아들여야 합니다. 다중 채널 전략에 맞게 디자인된 유연하고 개방된 도구가 관계 구축에 도움을 줄 수 있습니다. 그리고 고객과의 친밀한 관계는 아주 중요합니다. 습관은 바꾸기 힘들죠. 한번 몸에 밴 습관은 버릇처럼 우리를 따라다닙니다. 고객 지원에 대한 우리의 ...
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문서 검색 알고리즘
헬프센터가 제공하는 콘텐츠 검색 알고리즘에 대해 소개합니다. 원문 : https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/211317328-About-Help-Center-end-user-search 사용자가 헬프 센터에서 검색어를 입력하면 검색 알고리즘을 통해 가장 관련성이 높은 결과의 문서를 찾고 순위를 결정합니다...