ช่วยเหลือเกี่ยวกับการชาร์จ

หาก iPhone, iPad หรือ iPod touch ไม่ชาร์จ
หากแบตเตอรี่ไม่ชาร์จหรือชาร์จได้ช้า หรือคุณเห็นข้อความเตือน ให้ดูสิ่งที่ควรทำ

เสียบปลั๊กเข้ากับแหล่งจ่ายไฟ
หากคุณพยายามชาร์จแบบไร้สายด้วย iPhone 8 หรือใหม่กว่า ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถชาร์จด้วยอะแดปเตอร์ USB และสายที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ของคุณได้ หากวิธีการดังกล่าวใช้ได้ ให้ดูข้อมูลช่วยเหลือเกี่ยวกับการชาร์จแบบไร้สาย สำหรับอุปกรณ์เสริมของผู้ให้บริการรายอื่น ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ดังกล่าวได้รับการรับรองจาก Apple แล้ว

หากต้องการชาร์จอุปกรณ์ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

เชื่อมต่ออุปกรณ์กับสาย USB ที่มาพร้อมกับอุปกรณ์
เสียบเข้ากับแหล่งจ่ายไฟชนิดใดชนิดหนึ่งดังต่อไปนี้
ปลั๊กติดผนัง
เสียบสายชาร์จ USB เข้ากับอะแดปเตอร์แปลงไฟแบบ USB แล้วเสียบปลั๊กอะแดปเตอร์เข้ากับผนัง

คอมพิวเตอร์
เสียบสายชาร์จเข้ากับพอร์ต USB 2.0 หรือ 3.0 บนคอมพิวเตอร์ที่กำลังเปิดเครื่องอยู่ และไม่ได้อยู่ในโหมดพักเครื่อง อย่าใช้พอร์ต USB บนคีย์บอร์ด

อุปกรณ์เสริมเกี่ยวกับไฟฟ้า
เสียบสายเคเบิลเข้ากับฮับจ่ายไฟ USB แท่นวาง หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ ที่ได้รับการรับรองจาก Apple

ไอคอนการชาร์จใน iOS

ในขณะที่ชาร์จอุปกรณ์ คุณจะเห็นรูปสายฟ้าปรากฏที่ด้านข้างไอคอนแบตเตอรี่ในแถบสถานะ หรือไอคอนแบตเตอรี่ขนาดใหญ่บนหน้าจอล็อค

อุปกรณ์ของฉันชาร์จได้ช้าหรือไม่ชาร์จ
ฉันเห็นข้อความ "ไม่รองรับอุปกรณ์เสริมหรือไม่ได้รับการรับรอง"

หากอุปกรณ์ของคุณชาร์จได้ช้าหรือไม่ชาร์จ
ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ จากนั้นลองอีกครั้งหลังจากเสร็จสิ้นในแต่ละขั้นตอน

ตรวจสอบสายชาร์จและอะแดปเตอร์ USB เพื่อดูร่องรอยความเสียหาย เช่น ขาเสียบแตกหักหรืองอ1 อย่าใช้อุปกรณ์เสริมที่ชำรุด
Lightning to USB Adapter และอะแดปเตอร์ USB แบบเสียบผนัง
ใช้เต้าเสียบปลั๊กไฟบนผนัง แล้วตรวจสอบว่าสายชาร์จ อะแดปเตอร์ USB แบบเสียบผนัง และเต้าเสียบปลั๊กไฟบนผนังหรือสายไฟ AC เชื่อมต่อกันแน่นหรือไม่ หรือลองใช้เต้าเสียบอื่น
ขจัดสิ่งสกปรกออกจากพอร์ตชาร์จใต้อุปกรณ์ จากนั้นเสียบสายชาร์จเข้ากับอุปกรณ์ให้แน่น หากพอร์ตชาร์จชำรุดเสียหาย คุณอาจต้องส่งอุปกรณ์เข้ารับบริการซ่อมแซม

ชาร์จอุปกรณ์ของคุณทิ้งไว้ครึ่งชั่วโมง (หลังจากนั้น หากอุปกรณ์ของคุณไม่ตอบสนอง ให้เรียนรู้สิ่งที่ต้องทำ)
บังคับรีสตาร์ทอุปกรณ์ โดยทำดังนี้
iPad รุ่นที่มี Face ID: ให้กดปุ่มเพิ่มเสียงแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว กดปุ่มลดเสียงแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว กดปุ่มด้านบนค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ท
iPhone 8 หรือใหม่กว่า: ให้กดปุ่มเพิ่มเสียงแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว กดปุ่มลดเสียงแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว กดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
iPhone 7, iPhone 7 Plus และ iPod touch (รุ่นที่ 7): ให้กดทั้งปุ่มด้านข้าง (หรือด้านบน) และปุ่มลดเสียงค้างไว้เป็นเวลาอย่างน้อย 10 วินาที จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
iPad ที่มีปุ่มโฮม, iPhone 6s หรือรุ่นก่อนหน้า และ iPod touch (รุ่นที่ 6) หรือรุ่นก่อนหน้า: ให้กดทั้งปุ่มด้านข้าง (หรือด้านบน) และปุ่มโฮมค้างไว้เป็นเวลาอย่างน้อย 10 วินาที จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
ชาร์จอุปกรณ์ทิ้งไว้อีกครึ่งชั่วโมง
หากอุปกรณ์ยังคงไม่เปิดเครื่องหรือไม่ชาร์จ ให้นำอุปกรณ์ สายชาร์จ และอะแดปเตอร์ชาร์จไฟไปที่ Apple Retail Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple เพื่อขอรับการตรวจประเมิน คุณยังสามารถติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple ได้

หากอุปกรณ์หยุดชาร์จเมื่อชาร์จได้ 80 เปอร์เซ็นต์
iPhone อาจค่อยๆ อุ่นขึ้นในระหว่างที่ชาร์จอยู่ ในการเพิ่มอายุการใช้งานของแบตเตอรี่ หากแบตเตอรี่ร้อนเกินไป ซอฟต์แวร์อาจจำกัดการชาร์จไม่ให้เกิน 80 เปอร์เซ็นต์ iPhone จะกลับมาชาร์จอีกครั้งเมื่ออุณหภูมิลดลง ลองย้าย iPhone และที่ชาร์จไปไว้ในสถานที่ที่เย็นกว่า

iOS 13 จะใช้การชาร์จเพื่อถนอมแบตเตอรี่เพื่อชะลออัตราการเสื่อมถอยของแบตเตอรี่ โดยลดเวลาที่ iPhone ของคุณอยู่ในสถานะการชาร์จจนเต็ม iPhone จะใช้การเรียนรู้ของเครื่องในอุปกรณ์เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมการชาร์จรายวันของคุณ โดยจะรอจนคุณต้องการใช้ iPhone จึงจะชาร์จให้ปริมาณแบตเตอรี่สูงกว่า 80 เปอร์เซ็นต์จนกระทั่งเต็ม2 การชาร์จด้วยวิธีนี้จะช่วยลดการเสื่อมสภาพของแบตเตอรี่และปรับปรุงอายุการใช้งานได้ การชาร์จเพื่อถนอมแบตเตอรี่จะทำงานเฉพาะเมื่อ iPhone ของคุณคาดการณ์ว่าจะเชื่อมต่อกับที่ชาร์จเป็นเวลานาน

หากการเตือนแจ้งว่าอุปกรณ์เสริมไม่รองรับหรือไม่ได้รับการรับรอง
ข้อความเตือนเหล่านี้อาจปรากฏขึ้นเนื่องด้วยสองสามสาเหตุ คือ อุปกรณ์ iOS อาจมีพอร์ตชาร์จที่สกปรกหรือชำรุดเสียหาย อุปกรณ์เสริมสำหรับชาร์จมีข้อบกพร่อง ชำรุดเสียหาย หรือไม่ได้รับการรับรองจาก Apple หรือที่ชาร์จ USB ไม่ได้รับการออกแบบมาให้ชาร์จอุปกรณ์ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

ขจัดสิ่งสกปรกออกจากพอร์ตชาร์จใต้อุปกรณ์
รีสตาร์ทเครื่อง:
iPhone
iPad
iPod touch
ลองใช้สายหรือที่ชาร์จ USB อื่น
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี iOS เวอร์ชั่นล่าสุด
ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple เพื่อนัดหมายเข้ารับบริการ

ดูข้อมูลเพิ่มเติม
ดูสิ่งที่ควรทำหากอุปกรณ์เปิดไม่ขึ้นหรือค้าง
การยืดระยะเวลาการใช้งานแบตเตอรี่
แสดงเปอร์เซ็นต์แบตเตอรี่บน iPhone หรือ iPad
ใช้อะแดปเตอร์แปลงไฟของ iPad ในการชาร์จอุปกรณ์อื่น
ระบุอุปกรณ์เสริมขั้วต่อ Lightning ปลอมหรือไม่ผ่านรับการรับรอง

1. หากคุณไม่แน่ใจว่าอุปกรณ์เสริมได้รับความเสียหายหรือไม่ ให้นำอุปกรณ์นั้นไปที่ Apple Retail Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple เพื่อรับการประเมิน หรือติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

2. ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการชาร์จประจำวันของคุณจะถูกจัดเก็บไว้ใน iPhone ของคุณเท่านั้น ข้อมูลนี้จะไม่รวมอยู่ในข้อมูลสำรองและจะไม่แชร์กับ Apple