iPad 服务和维修
了解如何获取 iPad 维修服务，维修费用是多少，以及维修需要多长时间。
如何获取 iPad 维修服务？
携带设备前来：请在 Apple Store 商店进行预约或携带您的 iPad 前往 Apple 授权服务提供商处进行预约。如果您前往 Apple Store 商店，您需要知道您的 Apple ID 和密码，并携带由政府部门签发的身份证件。
费用是多少？
如果您的 iPad 问题在保修或消费者权益法的保障范围内，则您无需付费。否则，维修将被视为保外（不在保障范围内）维修。如果符合以下任一情况，您需要支付费用：
- 您的 iPad 已购买超过一年，且出现的问题不在消费者权益法或 AppleCare+ 服务计划的保障范围内。
- 您的 iPad 屏幕意外破裂。
- 您的 iPad 存在其他类型的意外损坏或因擅自改装导致的问题。
如果您的 iPad 问题不在保障范围内，您需要支付保外费用来进行维修或更换。
如果您的 iPad 在 AppleCare+ 服务计划的保障范围内，您支付的费用会有所不同：AppleCare+ 服务计划包含两次意外损坏保障。每次使用意外事件时都需要支付相应的服务费用，具体金额如下所示。您或可将其中一次保障用于破裂的屏幕或 iPad 的其他损坏。
iPad 服务定价 - 中国大陆
这份图表中的维修定价仅适用于由 Apple 提供的服务。Apple 授权服务提供商可能会自行设定相应的价格。
| iPad Pro | AppleCare+ 服务计划服务费 | 保外服务费 |
|---|---|---|
| 12.9 英寸 iPad Pro（第 3 代） | RMB 368 | RMB 5,229 |
| 12.9 英寸 iPad Pro（第 2 代） | RMB 368 | RMB 4,799 |
| 12.9 英寸 iPad Pro | RMB 368 | RMB 4,799 |
| 11 英寸 iPad Pro | RMB 368 | RMB 3,999 |
| iPad Pro（10.5 英寸） | RMB 368 | RMB 3,589 |
| iPad Pro（9.7 英寸） | RMB 368 | RMB 2,999 |
| iPad mini | AppleCare+ 服务计划服务费 | 保外服务费 |
|---|---|---|
| iPad mini 5 | RMB 368 | RMB 2,399 |
| iPad mini 4 | RMB 368 | RMB 2,399 |
| iPad mini 3 | RMB 368 | RMB 2,399 |
| iPad mini 2 | RMB 368 | RMB 1,609 |
| iPad mini | RMB 368 | RMB 1,609 |
| iPad Air | AppleCare+ 服务计划服务费 | 保外服务费 |
|---|---|---|
| iPad Air 3 | RMB 368 | RMB 2,999 |
| iPad Air 2 | RMB 368 | RMB 2,399 |
| iPad Air | RMB 368 | RMB 1,999 |
| iPad | AppleCare+ 服务计划服务费 | 保外服务费 |
|---|---|---|
| iPad（第 7 代） | RMB 368 | RMB 1,999 |
| iPad（第 6 代） | RMB 368 | RMB 1,999 |
| iPad（第 5 代） | RMB 368 | RMB 1,999 |
| iPad（第 4 代） | RMB 368 | RMB 2,399 |
| iPad 2 | RMB 368 | RMB 1,999 |
所有价格均以人民币计算且含税。iPad 更换设备将会是新品，或者相当于新品。如果 iPad 的问题是由于严重意外损坏或使用不当导致的，您可能需要支付更换设备的全额价格。
识别您的 iPad 机型
进一步了解 AppleCare+ 服务计划
iPad 电池和电源 - 中国大陆
电池服务费用
如果您的电池需要更换，我们可以维修或更换您的 iPad，但需要收取电池服务费。如果您的电池有故障且您的 iPad 在保修、消费者权益法或 AppleCare+ 服务计划的保障范围内，则无需支付费用。我们的保修不为正常使用造成的损耗提供保障。
如果您的 iPad 享有 AppleCare+ 服务计划，则当 iPad 的电池蓄电量不到原始容量的 80% 时，可以享受更换保障。
| 电池服务 | 保修内或有 AppleCare+ 服务计划 | 保外 |
|---|---|---|
| 所有符合条件的 iPad 机型 | RMB 0 | RMB 799 |
所有价格均以人民币计算且含税。
其他电池和电源问题
iPad 电池的性能取决于您使用应用和设置的方式。这些技巧向您演示了如何充分延长 iPad 电池使用时间。
如果您的 iPad 开不了机或出现黑屏，请按照这些步骤操作，看看问题能不能得到解决。您的 iPad 可能不需要维修。
维修需要多长时间？
根据服务类型，您的维修可能最多需要 5 个工作日。如果您的 iPad 经过 Apple 镌刻，则最长可能需要 10 个工作日。
在我们收到您的 iPad 后，您可以查看您的维修状态。
Apple 配件
Apple 品牌的配件（包括 Apple Pencil）在适用于配件的 Apple 一年有限保修的保障范围内。您可以付费维修或更换 Apple Pencil 中的电池；如果电池有故障并且在保修、AppleCare+ 服务计划或消费者权益法的保障范围内，则无需付费。我们的保修不为正常使用造成的损耗提供保障。
| 配件 | 电池服务 |
|---|---|
| Apple Pencil（所有机型） | RMB 210 |
Apple Pencil 也在适用于 iPad 的 AppleCare+ 服务计划的保障范围内，包括意外损坏。适用于 iPad 的 AppleCare+ 服务计划包含两次意外损坏保障。您可以将其中一次保障用于损坏的 Apple Pencil。您也可以支付保外服务费。
| 配件 | 保外服务费 | AppleCare+ 服务计划服务费 |
|---|---|---|
| Apple Pencil | RMB 645 | RMB 188 |
| Apple Pencil（第 2 代） | RMB 827 | RMB 188 |
所有价格均以人民币计算且含税。
注意事项
在您向我们寄送 iPad 之前，请务必备份您的数据并做好更换 iPad 的准备工作。您的更换设备上面不会有您的数据，您需要通过备份来恢复这些数据。
在我们收到您的 iPad 后，我们会向您发送关于维修、更换设备和费用的信息。如果您的 iPad 需要更换，我们会向您发运带有出厂设置的更换设备。iPad 更换设备将会是新品，或者相当于新品。
Apple 有限保修保障范围
Apple 有限保修针对制造缺陷为 iPad 和 Apple 品牌配件提供自购买之日起为期一年的保障。Apple 有限保修是对消费者权益法所赋予权利的补充。
我们的保修不对意外或擅自改装造成的损坏提供保障。请参阅相应保修条款，了解完整详情。您可以在线查看您的保障状态，如果发现我们的记录有误，您可以更新您的购买凭证信息。如果您的维修不在我们的保修保障范围内，您需要支付保外费用。
消费者权益法
某些维修问题可能在您当地消费者保护法的保障范围内。进一步了解当地消费者权益法所赋予的权利。
我们的服务后保障
我们对我们的服务（包括更换部件）提供保障，期限为 90 天或者为您的 Apple 保修或 AppleCare 计划保障期限的剩余时间，以期限较长者为准。无论您何时从 Apple 或 Apple 授权服务提供商处获取服务，我们都提供这项保障。这是对消费者权益法所赋予权利的补充。
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