如果忘記 iPhone、iPad 或 iPod touch 的密碼，或裝置已遭停用
如果您忘記密碼，或出現裝置已遭停用的訊息，請參閱這篇文章以瞭解該如何處理。
若是輸入錯誤密碼太多次，您會看到裝置已遭停用的訊息。如果您不記得密碼，則必須清除裝置，這會刪除您的所有資料和設定，包括密碼在內。除非您在忘記密碼前已製作備份，否則沒有任何方法能保留裝置上的資料。請按照以下步驟移除您的密碼。
移除密碼
如果您已備份裝置，您可以在回復裝置後再回復資料和設定。如果您在忘記密碼之前從未備份裝置，則將無法保留裝置上的資料。
- 您需要電腦來進行下列步驟。如果您沒有電腦，可以向朋友借一部電腦，或是前往 Apple Store 零售店或 Apple 授權維修中心尋求協助。
- 確定您的裝置未連接至電腦，然後從下方選擇您的裝置，並按照所述步驟操作：
- iPhone X 或後續機型，以及 iPhone 8 和 iPhone 8 Plus：按住側邊按鈕和其中一個音量按鈕，直到關機滑桿出現為止。拖移滑桿以關閉裝置。按住側邊按鈕，同時將裝置連接到電腦。繼續按住側邊按鈕，直到看到復原模式畫面為止。
- 具備 Face ID 的 iPad：按住頂端按鈕和任一個音量按鈕，直到關機滑桿出現為止。拖移滑桿以關閉裝置。按住頂端按鈕，同時將裝置連接到電腦。繼續按住頂端按鈕，直到看到復原模式畫面為止。
- iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch（第 7 代）：按住側邊（或頂端）按鈕，直到關機滑桿出現為止。拖移滑桿以關閉裝置。按住調低音量按鈕，同時將裝置連接到電腦。繼續按住調低音量按鈕，直到看到復原模式畫面為止。
- iPhone 6s 或之前機型、iPod touch（第 6 代或之前機型）或配備主畫面按鈕的 iPad：按住側邊（或頂端）按鈕，直到關機滑桿出現為止。拖移滑桿以關閉裝置。按住主畫面按鈕，同時將裝置連接到電腦。繼續按住主畫面按鈕，直到看到復原模式畫面為止。
- 在電腦上找出您的裝置。當您看到「回復」或「更新」選項時，請選擇「回復」。Finder 或 iTunes 會下載裝置適用的軟體。如果歷時超過 15 分鐘，裝置將會結束復原模式，而您必須重複步驟 2 到 4。
- 靜候整個程序完成。然後即可設定及使用您的裝置。
取得更多協助
如果您無法使用復原模式更新或回復裝置，或是因為按鈕壞掉或卡住而無法使用復原模式，請聯絡 Apple 支援。然後按照步驟安排 iPhone、iPad 或 iPod touch 的維修服務。
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