코스 형식 : 프리젠 테이션 슬라이드, 데모, Q & A + 러닝 랩이있는 실제, 가상 강사 주도 학습 (vILT)
과정 길이 : 2 시간
과정 가격 : $ 199
권장 전제 조건 : Zendesk Support Essentials , 사용자 역할 및 책임 정의 및 티켓 워크 플로
Insights는 GoodData의 강력한보고 통합입니다. 워크 플로우의 성공을 분석하고 Zendesk Tickets, Users 및 Organisation에서 정보를 가져 오는 동적 다차원 보고서를 작성할 수 있습니다.
우리에 소개 통찰력을 물론, 우리는 실용적인 예제와 연습 실습을 통해 통찰력을 살펴볼 것이다. 세션이 끝날 때까지 다음 작업을 수행 할 수 있습니다.
- Insights 프로젝트를 설정하고 사전 구성된 대시 보드 둘러보기
- 맞춤 보고서 작성
- 보고서 구성
- Google에서 구성한 사전 작성된 보고서를 검토하고 다른 고객이 작성한 보고서 작성법을 활용하십시오.
- 전자 메일 스케줄러를 설정하고 권한을 변경하여 보고서 및 대시 보드 공유
- 맞춤 대시 보드 만들기 및 공유
[참고 :이 통계 인트로 소개 과정은 사용자에게 맞춤 측정 항목을 만드는 방법을 가르쳐주지 않습니다. 이 vILT 과정은 표준 교육 과정입니다. 귀하 또는 귀하의 팀이 맞춤 교육 제공에 대해 더 자세히 알고 싶다면 wwtraining@zendesk.com으로 문의하십시오.]
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