Collaboration Add-on

• 해당되는 플랜 : Support Professional 또는 Enterprise
• 라이선스 가격 : 상담원별 / 월 $25 (최소 구매수량 10개)

다음과 같은 기능을 사용하여 팀원들과 공동으로 작업하세요.

라이트 상담원: 팀원들을 라이트 상담원으로 설정하면 전체 상담원 권한을 부여하지 않아도 팀원들이 Zendesk Support에 액세스하여 티켓 작업을 진행할 수 있습니다.

사이드 대화: 회사 내부 또는 외부에 있는 사람들과의 기본 대화 외에 별도의 대화에서 메모를 보내되, 모든 대화 내용은 Zendesk Support의 티켓 내에 보관하세요.

참고: 2018년 6월 이전까지는 이 추가 기능의 이름은 라이트 상담원 추가 기능이었으며 라이트 상담원 기능만 포함되어 있었지만 이제는 사이드 대화라고 하는 새 기능도 포함되어 있습니다.

 

* Collaboration과 같은 일부 추가 기능은 Zendesk Support에서만 사용할 수 있으며, 추가 기능에 대한 가격 및 구매 관련 정보에 대해서는 Zendesk 영업팀에 문의하세요. 셀프 서비스 고객은 관리 센터에서 일부 제품의 추가 기능을 구매할 수도 있습니다.